Pourquoi ma Tesla ne transmet-elle plus de données ?

Vérifiez dans l’ordre l’heure des données, la configuration, les horaires, les autorisations et l’accès à l’essai.

Une ancienne position indique quand la dernière localisation a été reçue, pas pourquoi les mises à jour se sont arrêtées. Ouvrez l’État actuel du véhicule.

Identifier la situation

Ce que vous voyez	Prochaine vérification
Compte connecté, aucun véhicule	Ouvrir Connexions et choisir les véhicules à ajouter.
Terminer la configuration	Suivre la prochaine action dans la progression de connexion.
Reconnexion nécessaire	Rétablir l’accès via la connexion Tesla.
Suivi en pause	Reprendre uniquement si vous souhaitez collecter à nouveau.
En attente des horaires	Vérifier les horaires enregistrés et le fuseau.
Données reçues, position ancienne	Comparer les heures de chaque champ et vérifier la connexion.
Essai ou accès terminé	Le propriétaire doit consulter Facturation et abonnement.

Lire l’heure du champ utile

Dans État actuel, vérifiez Dernière position reçue. Batterie et compteur ont leurs propres heures. À titre d’exemple, une batterie reçue à 08:35 ne rend pas actuelle une position de 08:10. Actualiser la page ne transforme pas une observation ancienne en nouvelle. Consultez la dernière position transmise.

Terminer les étapes restantes

Ouvrez Terminer la configuration et vérifiez clé, logiciel, autorisation du suivi et première mise à jour. Pour Tesla, ouvrez le lien de clé, terminez l’autorisation dans le même compte Tesla, puis revenez vérifier la clé. Installez toute mise à jour logicielle requise avant de vérifier à nouveau. Le guide de connexion permet de reprendre une étape ; supprimer et réajouter le véhicule n’est pas le premier dépannage nécessaire.

Vérifier pause, horaires et fuseau

Une collecte en semaine exclut volontairement soirées et week-ends. Le fuseau affiché compte, notamment en déplacement ou pour une flotte à l’étranger. Une pause masque la position actuelle et arrête les nouveaux enregistrements ; voir un ancien trajet ne signifie pas que la collecte continue.

Utilisez Reprendre le suivi seulement lorsque vous le souhaitez. Consultez les commandes de suivi si les horaires ne conviennent pas.

Vérifier les autorisations et l’accès

Si une reconnexion est demandée, suivez le parcours Tesla. Un véhicule enregistré ou une ancienne connexion ne rétablit pas une autorisation révoquée.

Consultez aussi la période d’accès dans Facturation et abonnement. L’expiration de l’essai arrête la collecte. Enregistrez votre adresse dans Profil client et vérifiez les abonnements disponibles dans Facturation. Cette vérification ne prolonge pas l’essai et ne déclenche pas de paiement. Contactez l’assistance si le délai d’essai ou de configuration a expiré.

Rétablir l’accès constructeur ne remplace pas une pause ; reprendre un véhicule ne renouvelle pas son essai.

Comparer avec l’application Tesla

Si la configuration est terminée et la collecte autorisée, vérifiez si l’application Tesla atteint la même voiture. Téléphone et véhicule ont besoin de connexion ; un parking souterrain ou une mauvaise réception peuvent l’interrompre. Consultez le manuel de l’application Tesla.

Une voiture en veille peut ne pas transmettre de position fraîche. Si l’application Tesla l’atteint mais pas Odomojo, cela aide à délimiter le problème sans prouver que les autorisations ou la connexion de données Odomojo sont correctes.

Contacter l’assistance avec les bons détails

Indiquez le modèle et la région, si des données ont déjà été reçues, l’heure de dernière position et son fuseau, le message d’état, les horaires, l’accès depuis l’application Tesla et les éventuels changements récents de logiciel ou d’autorisations.

Vous pouvez décrire les heures sans communiquer la position elle-même. N’incluez ni mots de passe, ni codes de vérification ou de récupération, ni liens privés du véhicule. Contacter l’assistance.